Сначала убедитесь, что товар можно купить
- Остатки. Товар есть на складе и доступен к заказу в нужных регионах?
- Статус карточки. Нет ли ошибок модерации, блокировок или незаполненных обязательных полей?
- Цена. Указана правильно, без случайной лишней цифры?
Если товар нельзя купить, показов не будет, что бы вы ни делали с карточкой.
Проверка поиска
- Категория. Товар в правильном разделе? Найдите похожие товары лидеров и сравните их категорию с вашей.
- Название. Есть ли в нём слова, которыми ищут? Простой тест: введите главный запрос в поиск WB и найдите себя.
- Характеристики. Заполнены ли все подходящие поля? Пустые поля выводят товар из фильтров.
- Описание. Есть ли там синонимы и сценарии использования, естественным языком?
Почему новый товар показывается слабо
У новой карточки нет истории продаж и отзывов. Площадка не знает, как покупатели на неё реагируют. Поэтому первые недели показов может быть мало. Помогают аккуратные шаги: точные ключевые слова, сильная обложка, конкурентная цена, участие в продвижении площадки — если расчёт показывает, что оно окупается.
| Признак | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Показов нет совсем | Нет остатков, ошибка карточки | Проверить склад и статус |
| Показы только по одному-двум запросам | Мало ключевых слов | Дополнить название и характеристики |
| Показы были и упали | Кончились остатки, сменился спрос, пришли конкуренты | Сравнить периоды, посмотреть выдачу |
| Показы в «не тех» запросах | Неточная категория или слова | Уточнить категорию и убрать лишнее |
Где смотреть цифры
В кабинете продавца WB есть аналитика по карточкам и поисковым запросам. Смотрите, по каким словам товар показывается и на каких позициях. Названия разделов в кабинете меняются — ищите в справке «аналитика» и «поисковые запросы».
Когда показы появились
Следующий шаг — чтобы показы превращались в переходы. Здесь решает обложка: она должна быть понятна в маленьком размере и выделяться среди соседей в выдаче.
Как найти свою карточку в поиске
Простая ручная проверка помогает понять, видит ли вас покупатель. Откройте Wildberries в режиме инкогнито, чтобы история просмотров не влияла на выдачу, и введите несколько запросов, которыми ищут ваш товар.
- Широкий запрос — например, «термокружка». Здесь конкуренция максимальная.
- Уточнённый — «термокружка с крышкой для кофе».
- Очень точный — с материалом, цветом или назначением.
Если товар не находится даже по очень точному запросу, проблема почти наверняка в карточке: категория, название, характеристики или доступность. Если находится по точным, но не по широким, — это нормально для новой карточки, работайте над продажами и отзывами. Позиция может отличаться в разных регионах из-за складов и сроков доставки, поэтому сравнивайте результаты из одного и того же региона.
Частые вопросы
Через сколько после публикации появляются показы?
Срок зависит от многих причин и не фиксирован. Если товар доступен к заказу, а показов долго нет — идите по чек-листу выше.
Поможет ли реклама?
Реклама даёт показы, но если карточка не продаёт, деньги уйдут без заказов. Сначала проверьте карточку и посчитайте окупаемость.
Влияет ли рейтинг продавца?
Площадки учитывают много факторов, включая отзывы и качество работы. Точные правила смотрите в справке.