Ни одного отзыва без ответа
Отзыв без ответа читают следующие покупатели — и уходят к тому, кто ответил. Сервис готовит ответ на каждый отзыв, включая те, до которых руки не доходят неделями.
Wildberries
Ozon
13 AI-функций
300 отзывов — это 15 часов в месяц. Или 15 минут
Platinum Grid отвечает на отзывы за вас, показывает, из-за чего товар теряет звёзды, и считает, сколько вы реально зарабатываете после всех удержаний. Вам остаётся проверить и нажать «Отправить»: по умолчанию каждый ответ подтверждаете вы. На Wildberries автоотправку хороших отзывов можно включить в настройках, а для Ozon ответы отправляются вручную.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Меньше рутины — больше прибыли
Вместо отдельного сотрудника
Ответы, разбор жалоб, вопросы покупателей, слова для поиска и отчёты сервис готовит сам. Вы проверяете результат и платите только за сделанную работу — не за месяц подписки.
Видно, из-за чего падает рейтинг
Жалобы разложены по темам с долями в процентах: брак, размер, упаковка, доставка. Сразу понятно, что чинить в первую очередь, а не «кажется, что-то с размерами».
Брак в партии заметен сразу
Несколько отзывов подряд об одной поломке — и сервис поднимает предупреждение с письмом на почту. Есть шанс остановить продажи до того, как посыплются единицы.
Карточка работает на продажи
Описание, блок вопросов и ответов и ключевые слова собираются из того, что покупатели реально спрашивают и путают. Меньше вопросов — меньше возвратов и негатива.
Понятно, что делают конкуренты
Сервис следит за карточками конкурентов и показывает, что у них изменилось: цена, название, описание, характеристики. Без ручного обхода чужих карточек.
Прибыль вместо оборота
Загрузите отчёт о реализации из кабинета и добавьте себестоимость — сервис посчитает, сколько товар заработал после комиссий, логистики, штрафов, рекламы и налога. Каждая цифра — из вашего отчёта.
Реклама перестаёт жечь бюджет
Сразу видно кампании, где расход не возвращается, и те, где есть запас по марже. Ставки сервис не меняет — решение остаётся за вами.
Закупка по деньгам, а не на глаз
По скорости продаж, остаткам и сроку поставки сервис считает, что и сколько закупить. Не хватает денег на всё — покажет, что взять первым.
ПОСЧИТАЙТЕ НА СВОИХ ЧИСЛАХ
Посчитайте на своих числах
Три минуты на ответ — это 15 часов в месяц при трёхстах отзывах. Плюс разбор жалоб, переписывание карточек и сбор вопросов покупателей. Сервис берёт эту работу на себя: ответ на отзыв стоит 1 ₽, а при регистрации на счёт падает 50 ₽ — хватит на 50 ответов, чтобы попробовать без оплаты.
КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ ВНУТРИ
Реальные экраны, без монтажа
Реальные экраны сервиса на демонстрационном магазине. Без монтажа и придуманных цифр — то же, что увидите вы.
ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ?
Обратная связь есть, а выводов нет
Отзывы копятся
Покупатели пишут каждый день, ответить на всё вручную не успеваешь. Отзывы без ответа висят на карточке и их видят следующие покупатели.
Проблемы теряются
В сотнях отзывов сложно заметить, что одна и та же претензия повторяется из раза в раз. Обратная связь есть, а выводов из неё нет.
Карточки пишутся долго
Каждое новое описание товара — это отдельная работа с нуля: характеристики, преимущества, сценарии использования, вопросы покупателей.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Три шага до первого ответа
01
Подключаете кабинет
Добавляете API-токен магазина Wildberries или Ozon в разделе «Аккаунты». Токен можно выдать с ограниченными правами — только на работу с отзывами и карточками.
02
Сервис забирает отзывы
Отзывы и вопросы подтягиваются сами каждые полчаса: видно, на какие уже ответили, а какие ждут ответа.
03
Готовите ответы и описания
AI готовит текст с учётом настроек бренда и тона. Перед отправкой ответ можно проверить и отредактировать.
ВОЗМОЖНОСТИ
Четыре задачи, тринадцать функций
РЕПУТАЦИЯ
AI-ответы на отзывы
Ответ на каждый отзыв в тоне бренда, круглосуточный мониторинг новых отзывов, предупреждения о проблемной партии и месячный отчёт по репутации на почту.
ПРИЧИНЫ
Аналитика отзывов
Жалобы и похвала разложены по темам с долями в процентах, по товарам и по месяцам. Видно, что стало хуже, а что — лучше.
ПРОДАЖИ
AI-описания карточек
Описание и преимущества товара, блок вопросов и ответов из реальных вопросов покупателей, ключевые слова для поиска и слежение за конкурентами.
ДЕНЬГИ
Прибыль, реклама и закупки
Прибыль по каждому товару после всех удержаний, окупаемость рекламных кампаний и план закупки в пределах бюджета — по вашим же отчётам из кабинета.
- Ответы на отзывы Wildberries и Ozon — черновик готов, отправляете вы
- Причины негатива в процентах: из-за чего снижается рейтинг
- Темы отзывов по товарам и периодам: что изменилось за месяц
- Предупреждения о браке в партии и всплеске жалоб — письмом на почту
- Описание и преимущества карточки товара
- Блок вопросов и ответов для карточки — из вопросов покупателей
- Ключевые слова для поиска — из отзывов, карточки и конкурентов
- Слежение за конкурентами: цена, название, описание, характеристики
- Месячный отчёт по репутации с графиками — можно сохранить в PDF
- Мониторинг новых отзывов и вопросов круглосуточно, каждые полчаса
- Прибыль по каждому товару: комиссии, логистика, штрафы, реклама, себестоимость и налог
- Окупаемость рекламы: где расход не возвращается, а где есть запас по марже
- План закупки: сколько и когда закупить в пределах бюджета
ДОСТУПЫ И ДАННЫЕ
Что с доступами и данными
- Токен маркетплейса вы выдаёте сами и можете отозвать в любой момент в кабинете продавца.
- Права токена можно ограничить отзывами, вопросами и карточками — доступ к финансам и рекламе сервису не нужен.
- Ключ хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и не показывается обратно даже вам.
- Перед отправкой отзыва в AI из него удаляются телефоны и адреса почты, имя покупателя не передаётся.
- Автоматическая отправка ответов по умолчанию выключена: пока вы её не включите, все ответы уходят только после вашего подтверждения.
- Данные хранятся в России, на серверах Selectel.
КОМУ ПОДХОДИТ
Продавцам, которые работают с отзывами сами
Продавцам Wildberries и Ozon, которые работают с отзывами сами: ИП, самозанятым, небольшим командам. Ниша значения не имеет — сервис работает с любыми категориями товаров. Оба кабинета подключаются одинаково и работают по одним правилам. Для Ozon нужна подписка Premium Plus и выше: без неё Ozon не отдаёт отзывы по API.
ЦЕНА
Разовые пополнения счёта
Старт — 290 ₽290 ₽ на счёт
Про — 990 ₽1 100 ₽ на счёт
Макс — 2 990 ₽3 300 ₽ на счёт
Свой тариф — от 290 ₽. Деньги на счёте не сгорают, автоматических списаний нет. За возвратом неизрасходованной оплаченной части можно обратиться в поддержку; подарочные деньги не возвращаются.
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Как работают деньги?
При регистрации начисляются 50 рублей. Стоимость AI-действий указана на странице «Оплата». Мониторинг, синхронизация и расчёты без AI бесплатны. Остаток рублей не сгорает.
Это заменит сотрудника?
Сервис делает работу, а решение остаётся за вами: черновики ответов, разбор жалоб, тексты для карточки и отчёт готовятся сами, вы их проверяете и утверждаете. Отдельный человек на эту рутину уже не нужен, но и полностью без вашего участия сервис не работает — и мы не обещаем обратного.
Что будет, когда деньги закончатся?
Платные AI-действия будут недоступны до пополнения. Аккаунт, магазины, загруженные отзывы и подготовленные ответы останутся на месте. Бесплатные функции продолжат работать.
А если не подойдёт?
Напишите в поддержку: рассмотрим возврат неизрасходованной оплаченной части рублей. Бонусные и бесплатные деньги деньгами не возвращаются.
Ответы отправляются покупателям автоматически?
Только если вы сами включите этот режим в настройках. По умолчанию сервис готовит черновики, а отправляете их вы.
Можно ли редактировать ответ перед отправкой?
Да. Любой сгенерированный текст можно изменить или удалить до отправки.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Сервис работает в браузере, на компьютере и на телефоне. Нужен только API-токен вашего магазина.
Сколько магазинов можно подключить?
Подключение магазинов не расходует деньги. Доступный лимит кабинетов показан в настройках аккаунта.
Нужен ли отдельный API-токен для каждого маркетплейса?
Да. Wildberries и Ozon выдают токены отдельно, каждый в своём кабинете продавца. Инструкция есть в разделе «Аккаунты» после входа. Основной сценарий сейчас — Wildberries.
Посмотреть сервис
Создайте аккаунт, получите 50 рублей и проверьте AI-функции на своём магазине. Покупка пакета понадобится только после расходования стартовых рублей.
Войти