Что в целом учитывает поиск маркетплейса
- Релевантность. Насколько карточка соответствует запросу: название, категория, характеристики.
- Поведение покупателей. Переходят ли в карточку, кладут ли в корзину, заказывают ли, выкупают ли.
- Наличие и доставка. Есть ли товар на складах и как быстро он доедет.
- Отзывы и рейтинг. Что говорят покупатели и как продавец работает с негативом.
- Продвижение. Платная реклама даёт отдельные места в выдаче.
На что вы влияете напрямую
| Фактор | Что сделать |
|---|---|
| Релевантность | Точная категория, ключевые слова в названии, все характеристики |
| Клики из выдачи | Сильная обложка, понятная в маленьком размере |
| Заказы из карточки | Слайды с ответами на вопросы, честное описание |
| Выкупы | Фото и размеры, совпадающие с товаром |
| Наличие | План закупки, чтобы товар не заканчивался |
| Отзывы | Качество товара и ответы на каждый отзыв |
Пошаговый план
- Выберите главный запрос — тот, по которому ваш товар реально ищут, а не самый широкий.
- Проверьте карточку по релевантности: название, категория, характеристики.
- Сравните обложку с первыми карточками в выдаче по этому запросу.
- Улучшите слайды так, чтобы они отвечали на вопросы из отзывов конкурентов.
- Держите остатки: товар, которого нет в наличии, выпадает из выдачи.
- Подключайте рекламу только после того, как карточка продаёт, и считайте окупаемость.
Чего делать не стоит
- Накрутки заказов, отзывов, добавлений в корзину. Площадки с этим борются: карточку могут понизить или заблокировать, а продавца — оштрафовать.
- Чужие бренды в названии и ключевых словах.
- Сервисы, которые «гарантируют топ». Гарантировать позицию не может никто, кроме самой площадки за рекламу.
Топ по какому запросу
Первое место по широкому запросу вроде «платье» для новичка почти недостижимо и не обязательно выгодно. Чаще разумнее быть высоко по более точным запросам — «платье льняное миди» — где покупатель уже знает, чего хочет, и чаще заказывает.
Почему выкуп важнее, чем кажется
Продавцы часто смотрят на заказы, но забывают про выкупы. Если покупатели заказывают, а потом отказываются или возвращают товар, площадка видит, что карточка обещает больше, чем даёт. Это бьёт и по деньгам продавца — логистику возвратов обычно оплачивает он, — и, вероятно, по позициям.
- Размерная сетка с реальными замерами снижает «не подошёл размер».
- Честные фото при дневном свете снижают «цвет не такой».
- Описание комплектации снижает «думал, что в комплекте есть…».
- Надёжная упаковка снижает «пришло повреждённым».
Работа над выкупом — это не отдельная хитрость для топа, а та же честная карточка и хороший товар. Посмотрите в кабинете долю выкупа по своим товарам и почитайте причины возвратов: часто там видно, что поправить в первую очередь.
Частые вопросы
Можно ли выйти в топ без рекламы?
По точным запросам — бывает, если карточка хорошо продаёт. По широким запросам конкуренция и реклама заметно мешают.
Помогает ли снижение цены?
Цена влияет на клики и заказы, а значит, и на позиции. Но продажа в минус — плохая стратегия. Сначала посчитайте прибыль.
Как отслеживать позицию?
Вручную — поиском по запросу в режиме инкогнито, или через аналитику в кабинете продавца и внешние сервисы.