Шаг 1. Показы: вас стали меньше видеть?
Если показов в поиске и каталоге стало меньше, причина до карточки: позиции в выдаче, остатки на складах, изменения рекламы, индекс цены, скрытая карточка. Проверьте, не закончился ли товар на части складов, не выключилась ли реклама и не скрыта ли карточка из-за документов или маркировки.
Шаг 2. Переходы: видят, но не открывают?
Показы на месте, а переходов меньше — проблема в том, как карточка выглядит в выдаче: обложка, цена, рейтинг. Возможно, конкуренты обновили обложки или снизили цену.
Шаг 3. Конверсия: открывают, но не покупают?
Переходы есть, заказов мало — смотрите саму карточку: свежие отзывы, рейтинг, ответы на вопросы, фото и описание. Часто причина — несколько свежих негативных отзывов наверху.
Шаг 4. Отзывы и рейтинг
Прочитайте отзывы за последние 2–4 недели. Если повторяется одна жалоба — брак, размер, упаковка — это и есть причина. Её надо исправлять в товаре, а не в рекламе.
Шаг 5. Цена и акции
Проверьте итоговую цену для покупателя: она может меняться из-за скидок площадки и акций. Сравните с ближайшими конкурентами.
Шаг 6. Сезон и рынок
Многие товары сезонные. Сравните с тем же периодом прошлого года, если есть данные, и посмотрите, падают ли продажи у конкурентов.
Не забудьте про прибыль
Иногда продажи «падают», потому что товар убрали из рекламы, которая работала в минус. Прежде чем возвращать объём, посчитайте юнит-экономику: может быть, меньше продаж — это больше прибыли.