Что покупатель хочет понять

  • Подойдёт ли размер именно ему.
  • Как вещь сидит на человеке, а не на вешалке.
  • Какая ткань на ощупь: плотная, тонкая, тянется ли.
  • Какой цвет на самом деле.

Каждый слайд и каждое поле карточки должны закрывать один из этих вопросов.

Фото: какие кадры нужны

  1. Обложка: вещь целиком, хорошо видна форма. На модели или на манекене — главное, чтобы читалась в маленькой превью.
  2. Посадка: спереди, сбоку, сзади.
  3. Ткань крупно: фактура, плотность, швы, фурнитура.
  4. Детали: карманы, застёжки, бирка с составом.
  5. Цвет при дневном свете без сильных фильтров.
  6. Таблица размеров отдельным слайдом.

Размерная сетка

Главная причина возвратов одежды — размер. Укажите мерки изделия: длину, ширину по груди, талии, бёдрам, длину рукава — то, что важно для этой вещи. Подскажите в описании, как сидит модель: свободно, по фигуре, маломерит или большемерит, если это так. Если на фото модель, укажите её рост и размер вещи на ней.

Правила заполнения размеров и характеристик для одежды на Wildberries зависят от категории и меняются. Сверяйтесь с актуальной справкой площадки и подсказками в кабинете.

Описание и характеристики

  • Состав ткани — точно как на бирке.
  • Сезон, тип посадки, длина, тип застёжки — в характеристиках, а не только в тексте: по ним работают фильтры.
  • Уход: стирка, глажка — коротко.
  • С чем носить — одной-двумя фразами, без воды.

Фото на модели без фотосессии

Съёмка на модели стоит денег и времени. Для старта многие снимают вещь на манекене или раскладкой, а затем делают дополнительные сцены с помощью нейросети.

Изображения от нейросети могут отличаться от настоящего товара: цвет, форма, мелкие детали. Перед публикацией сверяйте каждый слайд с товаром в руках — карточка не должна обещать то, чего покупатель не получит.

Для одежды это особенно важно: нейросеть может изменить длину рукава, форму воротника, принт или посадку. Такие «улучшения» почти гарантированно вернутся возвратами и отзывами «на фото другое».

Что читать в отзывах

Отзывы на вашу и похожие вещи — готовый список того, что добавить в карточку. «Маломерит», «просвечивает», «рукава длинные» — каждую повторяющуюся претензию стоит закрыть фото, строкой в описании или пометкой в размерах.

Цвета и размеры в одной карточке

Если вещь есть в нескольких цветах, у каждого цвета должны быть свои фото, а не перекрашенные копии. Покупатель, который выбрал «бежевый», ждёт увидеть именно бежевую вещь, снятую при том же свете, что и остальные цвета. Снимайте все цвета за одну сессию, на одном фоне и с одними настройками камеры — так разница между ними будет честной.

Проверьте, что размерная сетка одинаково заполнена для всех цветов и размеров. Частая ошибка — мерки указаны для одного размера, а покупатель выбирает другой. Если какой-то размер сидит иначе, чем остальные, напишите это прямо.

Отдельный слайд с подсказкой «как выбрать размер» полезен почти всегда: какие мерки снять с себя, как сравнить их с таблицей, что делать, если вы между размерами. Такой слайд помогает покупателю и снижает возвраты.

Частые вопросы

Нужна ли съёмка на модели?

Это помогает показать посадку, но для старта подойдут манекен и раскладка. Главное — честно показать фасон и ткань.

Как уменьшить возвраты по размеру?

Укажите мерки изделия, подскажите, как сидит модель, и укажите рост и размер модели на фото.

Можно ли менять вещь нейросетью?

Нельзя менять фасон, длину, принт и цвет. Нейросеть может помочь со сценой и фоном, но каждую картинку нужно сверить с вещью.

Что брать из отзывов конкурентов?

Повторяющиеся претензии: «маломерит», «просвечивает», «другой цвет». Закройте их фото и строкой в описании.